De guardia en producción, con el equipo

Cuando algo se rompe en producción de Truelens, el cangrejo lo depura en vivo en el canal de Slack junto al equipo, en tiempo real. Asume los arreglos rutinarios para que el CTO se quede con las decisiones difíciles.

Un incidente de producción es un canal de equipo, y el cangrejo es uno de los que responde:

• Depuración en tiempo real: en el Slack de Truelens con el equipo (Felipe, Jan, Ruhul), investigando mientras ocurre
• Los cambios rutinarios: ajustes de interfaz, consultas a la base de datos, los arreglos que no necesitan a un CTO, el cangrejo los resuelve directamente con el equipo
• Escalado por diseño: cualquier cosa que toque ramas de producción o arquitectura compleja espera la aprobación explícita de Adolfo

El equipo gana un ingeniero siempre disponible en el canal. Adolfo sigue siendo el CTO, no el que está de guardia.