Дежурство в продакшене вместе с командой

Когда что-то ломается в продакшене Truelens, краб отлаживает это вживую в канале Slack вместе с командой, в реальном времени. Он берёт рутинные фиксы, чтобы за CTO оставались сложные решения.

Инцидент в продакшене это командный канал, и краб один из тех, кто реагирует:

• Отладка в реальном времени: в Slack Truelens с командой (Felipe, Jan, Ruhul), разбор прямо по ходу
• Рутинные изменения: правки UI, запросы к базе, фиксы, для которых не нужен CTO, краб делает с командой напрямую
• Эскалация по замыслу: всё, что касается продакшен-веток или сложной архитектуры, ждёт явного подтверждения Adolfo

Команда получает в канале инженера, который всегда на связи. Adolfo остаётся CTO, а не дежурным.